頂尖業務的自我管理頂尖業務的自我管理業務行銷工作的最大特色是,絕大部分的收入是靠業績來做決定,工作進度由自己掌握,成敗由自己負責,其實就相當於自己創業一般。所以我們每個人都應當自視為「創業家」,必須有當老闆的心態,正因為個人與事業的命運如此的密不可分,自我管理與實現,也就等同於事業成功的不二法門。所謂「自我實現」,簡單來說就是「實踐自己的理想抱負」。我們將「理想抱負」與「實踐能力」這兩項要素化為座標,我們可以看出在業務的人生道路上有四種不同的典型:一、理想抱負高,實踐能力強→將擁有成就非凡的自由人酒店經紀生!二、理想抱負低,實踐能力高→滿足於平凡的人生。三、理想抱負高,實踐能力低→好高騖遠的辛苦路程。四、理想抱負低,實踐能力低→自暴自棄,與成功絕緣。我們願意成為成功一族,就代表擁有高昂的理想抱負,我們所需要思索的,就是要如何提升我們的實踐能力,並在不同的階段持續為理想抱負升級,達到「自我實現」的人生境界。換言之,每個創造偉大事業的人,都有一個強烈的動機。但是擁有美麗夢想的人,未必能創造偉大的成就。其差別就在於:有沒有逐步實現的流程,將美夢化為實際?想要擁有成就非凡的人生,必須力行實現以下四個步驟:酒店工作一、描繪願景目標願景,不只是我們努力的方向,往往也是讓我們堅持下去的最大支柱。合適而誠懇的願景會帶給人們力量,空泛片面的願景則會讓人無法實現。因此如何訂立一個具有激勵性、渴望性及挑戰性的願景,是成就一個業務人生的第一個課題。二、設定工作目標「描繪願景」是屬於基本的、長期的思考,而「制定目標」就是將願景轉化為實際的、明確的數據,並可以藉著階段性標竿的訂定,來激發向上的動力。相對於願景,目標就屬於較短期的努力方向,可能是一季、半年或一年,目標的訂定,能夠達到期限拉得過長只會讓我們失去焦點。根據調查,一固態硬碟位優秀業務員的業績通常是穩定維持的,不會有暴起暴落的情形。將工作目標細分到每日目標時,其實就是自我要求每天能夠有固定的活動量與業績,也就是訓練自我管理能力。有了這種堅定的自我管理能力,一定可以成為偉大的業務行銷人員!三、安排工作計畫了解每日目標之後,最終目的還是要落實到每日的工作計畫之中,讓每天的活動都有所依循。工作計畫當中有四項主要內容需要安排:1.拜訪前的準備工作,2.拜訪顧客的活動,3.處理顧客問題及售後服務,4.有效處理公司及單位工作,以上四項工作的比重以「拜訪顧客」是業務人員的首要工作。因此如何固態硬碟將每日工作目標化為工作計畫,是達成工作目標的核心任務!四、落實活動管理良好的計畫能否有成效,端賴能否落實執行。而落實計畫時最基本的工作,就是要能夠了解並掌控計畫的情形,進而改善強化。我們可以制訂活動管理手冊,並將每日計畫與行程明確文字化,可以讓時間空檔一目了然。此外,也可以將重要事項、顧客動態等事先記好,就不會有服務的漏洞。最後並對每一天的計畫,檢視它的成果,評估它的達成程度,換言之,能夠進行系統性以及持續性的評估考核與管控,才能確切的落實計畫,並達成我們所設定的願景與目標。【轉貼】頂尖業務的自我msata管理
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林若寧

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